Профессия 38.01.02 «Продавец, контролер-кассир»

• очная форма обучения (на базе 9 кл.)
• срок обучения 2 года 10 месяцев
• по окончании техникума присваивается квалификация — «Контролер-кассир», «Продавец непродовольственных товаров», «Продавец продовольственных товаров»

Продавец — лицо, выступающее посредником между производителем товара и покупателем. В самых общих чертах задача продавца состоит в том, чтобы предоставить покупателю необходимый ему товар, и получить за этот товар деньги. Специализация продавца определяется видом товаров, с которыми он работает. Среди продовольственных товаров выделяют мясную и рыбную продукцию, бакалею, кондитерские и кулинарные изделия, овощи и фрукты. Промышленные товары включают в себя более двух десятков разновидностей.

Продавец-кассир работает за кассой. Главная его задача подсчитать итоговую стоимость покупки, принять деньги, дать сдачу при наличной оплате и выдать чек. В зависимости от технического оснащения торговой точки подсчет товара может осуществляться вручную или при помощи сканера. Когда в кассе накапливается определенная сумма, кассир обязан посчитать выручку, подготовить сопроводительные документы и передать деньги инкассаторам. В крупном супермаркете работа продавца-кассира в основном сводится к сидению за кассой и расчёту покупателей. Во многих магазинах продавец-кассир также контролирует товарные запасы отдела, консультирует покупателей, демонстрирует и выдаёт товар. А в продуктовом магазине он может также взвешивать товар, выкладывать его на полки и даже заниматься приёмкой товара от поставщика.

Продавец должен быть внимательным, вежливым, находчивым, коммуникабельным, энергичным, эмоционально устойчивым человеком, иметь навыки общения с людьми, уметь определять их потребности, обладать высокой работоспособностью, иметь арифметические способности.

Продавец должен знать:

— свойства, применение, характеристики продаваемого товара;
— правила приема, выдачи и хранения товарно-материальных ценностей;
— психологию клиента, особенности потребительского поведения и факторы принятия решения о покупке;
— основы ораторского мастерства;
— технологии влияния и приемы убеждения.

Продавец должен уметь:

— работать с возражениями;
— разрешать конфликтные ситуации;
— задавать уточняющие вопросы;
— понимать покупателя, его запросы и потребности;
— использовать специальные психологические приемы при работе с покупателями (приемы убеждения и т.д.);
— составлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров;
— работать на кассовом аппарате, калькуляторе;
— обращаться со сканером штрих-кода и прочей техникой на рабочем месте;
— вести кассовую документацию;
— работать в программе 1С;
— распознавать фальшивые купюры.

Профессия продавца относится к одной из самых востребованных, ведь с каждым городом количество товаров возрастает, и увеличивается количество торговых предприятий. Даже развитие интернета и онлайн- торговли не может отменить потребность в людях данной специальности, хотя сама профессия с появлением ПК сильно модернизировалась. Профессия востребована везде, где осуществляется продажа чего-либо: торговые точки, супермаркеты, рынки и пр.

Работа продавца, контролера-кассира организована в одну или в несколько смен. Работа проходит в специально оборудованных торговых залах, павильонах или на воздухе. Может быть индивидуальной или в составе группы.

Трудности профессии продавца: высокая материальная ответственность, работа в сложных и напряжённых условиях, достаточно высокие физические нагрузки, иногда — работа с вредными для здоровья веществами. Гибкий график работы не всегда способствует поддержанию баланса между работой и личной/семейной жизнью.